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冲话费没有收到短信可能有以下几种原因。
1、少量用户会出现充值延迟或未收到充值成功短信的情况，但话费已成功充值，可以去官网查询充值记录。
2、短信可能被手机安全软件拦截，可以打开安全软件查看拦截短信。
3、号码输入错误或手机号码状态异常，例如号码处于停机状态，无法正常接收短信，此时可联系运营商客服或到营业厅查询手机号码状态，如果手机号码处于销户状态，也无法收到充值短信，此时需要联系运营商客服处理，如果所充值的手机号码处于在网转售业务的号码归属地归属异常状态，也可能无法收到短信，此时也需要联系客服处理。
4、系统繁忙或短信网关异常导致无法正常接收充值信息，可以等待一段时间或联系客服寻求帮助。
可以尝试以上方法解决问题，如果问题仍未解决，建议联系相关运营商客服寻求进一步的帮助。